阿里美团等开仓协助河南救灾,京东滴滴调集车辆运送物资

记者|于浩

7月21日,针对河南省郑州、新乡、焦作、开封等城市出现的特大暴雨,除民间救援力量不断显现外,如阿里、美团、京东等公司也相继发布了应对灾情的紧急举措,以保障出行的需求与生活必要物资的供给。

阿里巴巴MMC事业群于7月21日宣布,已在盒马集市河南中心仓(地址:河南省郑州市管城回族区经开第二十大街宝湾物流园园内2楼中段MMC郑州中心仓)设立赈灾物资发放点,已安排菜鸟(丹鸟)配送车辆运送45万件物资前往中心仓。这些物资将被分配至郑州7000个社区2.1万个服务点,市民可免费领取。

物资运输运力方面,阿里巴巴MMC事业群表示,已准备干线车辆71辆。特殊时期内,司机送货产生的罚款扣分平台来承担。

美团则宣布,将免费开放郑州地区的零售仓储物资,第一批捐赠物资包含水、米面粮油、果蔬等63万件商品,可覆盖郑州12个行政区。其社区团购业务美团优选已协调2万多个团点加入了救援队伍。需要物资救援、社区寻人的居民可以在美团App或者美团优选App上一键搜寻附近的社区团点,联系团长寻求帮助。家中有独居老人的市民,可以通过平台联系团长,团长将协助市民保障独居老人的安全和生活。

为应对郑州市民因手机没电而失联的情况,美团充电宝已在郑州全市启动应急充电模式。受困期间,河南郑州用户可在美团App或小程序查询附近的充电机柜。目前,郑州地区充电宝机柜已经全部免费开放,如手机已经关机,机柜设置的应急充电线可供使用。

在美团App上搜索“河南加油”关键词,可查看和联系附近的美团合作避难酒店商户。针对外卖骑手,美团已紧急开通救助电话热线,河南骑手遇到灾情需救助需求可以随时拨打电话寻求救援。

京东则选择从距离最近的郑州亚一智能仓库调拨了包含铁锨、救生衣、雨衣、胶鞋等防汛物资以及矿泉水、方便面、火腿肠等生活物资在内的救灾物资。该批物资由20余辆京东物流救援车队运载,目前已抵达河南省中牟县。

此外,京东还开通了950618河南地区专线,客服团队提供24小时商品调度、物资协调等必要的咨询服务,京东健康也已开通950619热线24小时就医咨询服务专线,以应对当地受灾群众处理紧急就医的情况。位于郑州市的京东之家、京东专卖店等线下门店,也已为当地市民提供汛情避险场所。

同时,饿了么官方微博发布了商家征集,邀请有余力的饿了么合作商户为公众提供休憩场所、免费水饮等服务。据饿了么官方微博显示,目前已收到大量商户报名,且参与商家名单仍在持续更新。

针对骑手群体在暴雨中可能遇到的手机、电瓶进水的情况,饿了么表示,正组织服务商帮助骑士维修手机、更换电瓶,为有应急需求的骑士提供手机租用服务。同时,正调拨常用药品等应急物资,为有需要的受灾骑士家庭提供援助。除物资援助外,饿了么还为骑手准备了理赔绿色通道与24小时心理咨询热线(总部24小时救助热线)。

地处郑州的两家大润发门店也已展开救援服务。郑州大润发陇海路店已设置临时庇护所,为市民和抗灾人员免费提供饮用水、热姜汤等应急物资,同时也设置免费充电区域。了解到一些女性的需求,大润发表示郑州门店提供女性用品供民众免费领取。

在出行方面,滴滴出行官方微博表示,出于司乘安全考虑,郑州滴滴网约车、顺风车、代驾、快的新出租、花小猪打车已于7月20日晚间紧急暂停本地服务。暂停出行服务的同时,滴滴将在郑州组织滴滴防汛救灾保障车队,招募党员司机和司机志愿者,接受当地防汛和救援部门调度,在保障安全的情况下,提供救援疏散、运送物资、保障医护人员出行等服务。

针对暂停服务前仍在服务中的订单,滴滴出行称,其安全响应中心已于7月20日晚逐一通过电话的形式确认了司机和乘客的安全。同时,滴滴郑州车辆交付中心(地址:郑州市开发路和丹枫路交叉口)已临时升级为紧急避难点,24小时有工作人员为有需要的人员提供服务。

除出行问题之外,受到特大暴雨影响,郑州、新乡、南阳等8个地市大面积停电,导致数千个基站运行告急。据了解,针对这一情况,中国铁塔河南分公司已启动Ⅰ级应急响应,与三家电信企业协同抢修,以确保基站及传输节点基站正常运行。

目前,驻马店、漯河等6个地市铁塔分公司应急保障力量已前往支援郑州。截至21日8时,河南全省受停电影响基站超过5600个,退服基站达1600个。中国铁塔河南分公司已累计投入抢修人员3734人次、保障车辆1906辆次、发电油机3149台次,退服基站已恢复786个。

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